Política de Reembolso

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Na psicoterapia, o compromisso é mútuo e o tempo reservado para cada sessão é exclusivo para você. Por isso, seguimos uma política de reembolso e cancelamento clara e alinhada ao Código de Ética Profissional do Psicólogo e às normas do Conselho Federal de Psicologia (CFP).

1. Cancelamento ou remarcação de sessões

Com antecedência de 24 horas ou mais (considerando o horário marcado): Pode remarcar a sessão sem custo adicional ou solicitar reembolso integral do valor pago (quando aplicável). O crédito também pode ser mantido para uso futuro, conforme combinado.
Com menos de 24 horas de antecedência ou não comparecimento (no-show): A sessão será considerada realizada. Não haverá reembolso nem crédito para nova data, pois o horário foi reservado exclusivamente para você.

2. Reembolso por convênio / plano de saúde

Trabalho exclusivamente no regime particular, mas emito recibo / nota fiscal com todas as informações exigidas para que você solicite reembolso junto ao seu plano de saúde.

O valor reembolsado depende exclusivamente das regras do seu convênio (tabela de reembolso, porcentagem, limite de sessões, necessidade de encaminhamento médico etc.).
Recomendo consultar diretamente seu plano antes de iniciar o atendimento para conhecer o valor aproximado de reembolso por sessão.
Forneço toda a documentação necessária (recibo detalhado, relatório quando solicitado), mas o processo e a aprovação do reembolso são de responsabilidade do beneficiário junto à operadora.

3. Pacotes de sessões (quando aplicável)

Em caso de interrupção do processo terapêutico por decisão do paciente, o reembolso das sessões restantes será calculado proporcionalmente, descontando-se o valor das sessões já realizadas.
Não realizamos reembolso de sessões já agendadas e não canceladas dentro do prazo.

4. Cancelamento por iniciativa do psicólogo

Em raras situações de impedimento (doença, força maior etc.), oferecemos as seguintes opções sem custo adicional:

Reagendamento em data e horário conveniente
Crédito integral do valor pago
Reembolso total, quando não for possível reagendar

5. Forma e prazo de reembolso

Reembolsos aprovados serão realizados via PIX ou transferência bancária em até 7 dias úteis após a solicitação formal.
Em pagamentos via cartão de crédito, o estorno segue as regras da operadora (pode levar até 2 faturas).

Importante: A psicoterapia é um processo contínuo e delicado. O aviso prévio ajuda a manter a regularidade do atendimento e respeita o tempo de todos os envolvidos.

Qualquer dúvida sobre cancelamentos, remarcações ou reembolso, estou à disposição para conversar com clareza e tranquilidade.